1- ¿Tienen catálogo de muelles? Fabricamos a medida y no tenemos catálogo.
2- ¿Tienen muelles en stock iguales o parecidos a los que necesitamos? No tenemos muelles en stock para suministrar de forma inmediata.
3- ¿Qué datos necesitan para poder cotizar un muelle? Para poder realizar una oferta es necesario conocer las dimensiones del muelle. Imprescindible disponer de un plano, un muelle de muestra o un croquis/foto indicando todas sus medidas. Puede utilizar las plantillas que tenemos en nuestra página para los muelles más habituales.
4- ¿Hay una cantidad mínima de compra? No, no exigimos una cantidad mínima pero sí un importe mínimo en concepto de preparación y puesta a punto de máquinas y utillajes. Como norma general no aceptamos pedidos por un valor inferior a 120€.
5- ¿Atienden al público? No somos un comercio abierto al público.
6- ¿Fabrican muelles para particulares? No hacemos distinción entre empresas o particulares, pero generalmente los precios de una fabricación a medida no se adaptan a las necesidades de un particular para los cuales existen infinidad de comercios on-line a quien poder acudir para las aplicaciones domésticas más habituales.
7- ¿En caso de realizar un pedido cuál es la forma de pago? Para nuevos clientes la única forma de pago que aceptamos es transferencia bancaria por adelantado. No aceptamos pagos en metálico, ni con tarjeta de crédito, ni por PayPal, ni con talón/cheque bancario.
8- Estamos diseñando un nuevo producto y necesitamos un muelle pero no sabemos cuales deben ser sus características, ¿pueden calcularlo? Disponemos de programas de cálculo para comprobar posibles errores de diseño o problemas de funcionamiento, pero no realizamos diseño de muelles ni de mecanismos.
9- Necesitamos unos muelles que si nos van bien pediremos muchos, ¿nos pueden enviar unas muestras para probar? La muestras se tienen que fabricar y las cobramos exactamente igual que cualquier otro pedido, independientemente de cuales sean sus previsiones de compra en un futuro.
10- Estamos comprando unos muelles en una tienda de suministros industriales, ¿al ser ustedes fabricantes los pueden suministrar a mejor precio? Todo lo contrario, para pequeñas cantidades una fabricación a medida siempre es más cara que los precios que les puede ofercer un distribuidor de muelles de catálogo.
11- ¿Tienen muelles reforzados para coches? No fabricamos ni suministramos muelles de suspensión de vehículos.
12- ¿Podemos enviar una foto o una consulta por WhatsApp? No trabajamos con WhatsApp, la única vía de contacto es por correo electrónico.
